把手机里的对话，
搬到更大的屏幕上处理

早期版本要求手机保持联网并处于开机状态，否则电脑端可能无法收发消息。随着多设备能力逐步推出，部分账号可以在手机离线时继续使用电脑端，但具体支持范围与账号、地区、客户端版本有关。建议在使用前确认当前客户端是否提示支持多设备独立使用，并以产品当前界面或官方帮助说明为准。如果对稳定性要求高，仍建议保持手机可用。

先检查手机端与电脑端是否为较新版本，再确认电脑系统时间是否准确，时间偏差会导致配对校验失败。其次刷新电脑端页面重新生成二维码，避免使用过期二维码。若网络环境有代理或企业防火墙，可能拦截配对请求，可切换网络重试。仍失败时可退出手机端账号重新登录后再扫码，或参考官方帮助中心的配对排查说明。

电脑端支持发送图片、视频、文档、音频等常见类型，具体可用类型和单文件大小上限会随客户端版本与账号情况变化，不宜按固定数值理解。发送时可通过附件按钮选择本地文件，也可直接把文件拖入对话窗口。若文件超出限制，客户端通常会给出提示，此时可压缩或拆分后再发送。涉及敏感资料时，建议先确认接收方身份。

使用完毕后应主动在手机端的已登录设备列表中退出该电脑，而不是只关闭浏览器标签。关闭标签并不会自动解除配对，他人重新打开页面仍可能看到会话。退出后清除浏览器缓存与下载记录更稳妥。若在网吧、酒店或共享办公设备上使用，建议避免勾选保持登录类选项，并尽量不使用公共电脑处理敏感对话。

电脑端展示的是与账号关联的会话内容，通常与手机端保持同步，但同步范围和时机受多设备机制、网络状态与客户端版本影响。部分历史消息可能不会完整出现在新配对的设备上，媒体文件的本地缓存也各自独立。若发现消息缺失，可检查网络连接并等待同步，必要时以手机端内容为准，重要资料建议另行备份。

先检查浏览器是否允许该站点发送通知，再查看操作系统层面的通知权限与勿扰模式是否开启。电脑端页面需要保持打开状态才能接收提醒，标签被完全关闭后通常不会弹出通知。此外，静音会话、系统音量与浏览器标签静音设置也会影响提示音。逐项排查后仍无效，可尝试重新登录或更换浏览器测试。

多设备登录的能力与同时可关联的设备数量会随产品版本调整，不同账号可能看到不同结果。一般可以在手机端的设备管理界面查看当前已关联设备，并对不再使用的设备执行退出。若发现陌生设备，应立即移除并检查账号安全设置。具体可关联数量与规则请以当前客户端显示和官方帮助为准。

电脑端属于同一账号体系的配套使用方式，正常聊天功能不因使用电脑而单独收费。但网络流量、企业网络策略以及未来可能调整的功能范围不由本页决定。涉及商业功能、云存储或特殊服务时，应以产品当前公布的说明为准。本页仅为使用说明整理，不涉及任何付费引导，也不代表官方立场。

常见原因包括会话尚未同步完成、联系人仅存在于手机本地通讯录、或该会话已被归档与静音而未显示在默认列表。可先使用搜索框按名称查找，再检查归档目录与同步状态。若账号近期更换过设备，部分数据可能需要时间补齐。持续缺失时，建议以手机端为准并查看官方帮助中的同步说明。

电脑端适合长时间文字输入与多窗口协作，但也容易让人忽略休息。建议合理设置通知节奏，把非紧急会话静音，集中时段处理消息。处理工作资料时注意区分个人与工作账号边界，避免在共享屏幕上暴露私密对话。离开座位时锁定屏幕，公共场合使用耳机，均可降低信息外泄风险。